1. ALLGEMEINES

Diese Einkaufsbedingungen gelten für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen an Verbraucher auf essnce.se

(„Website“) angeboten von Longlaq AB, Harstigen 16 571 42 Nässjö, Organisationsnummer 559248-3480 „Longlaq“, „das Unternehmen“, „wir“ und „unser“). Unsere Einkaufsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar. Änderungen dieser Einkaufsbedingungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und von den betroffenen Parteien unterzeichnet werden. Bitte lesen Sie die Einkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, und drucken Sie eine Kopie zum späteren Nachschlagen aus. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben oder die Lieferung eines unserer Produkte annehmen, akzeptieren Sie diese Einkaufsbedingungen. Einkäufe auf der Website können von Personen über 18 Jahren mit Wohnsitz in Schweden („Kunde“, „Sie“, „Ihr“, „Ihr“) getätigt werden.

Unsere Kontaktdaten:

hello@essnce.se

2. BESTELLUNG, PREIS UND ZAHLUNG

Alle Preise auf der Website sind in SEK angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Eventuell fällt eine Versandkostenpauschale an, diese wird dann aber vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Eine Bestellung erfolgt einfach und sicher auf unserer Website und wird verbindlich, wenn der letzte Schritt der Kaufabwicklung (Bezahlung) abgeschlossen ist. Kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, die als Kaufbeleg gilt. Nach Abschluss der Bestellung haben wir leider keine Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder Änderungen daran vorzunehmen.

Sie bezahlen bei uns einfach und sicher über Klarna Checkout, das in Zusammenarbeit mit unserem Zahlungspartner Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Organisationsnummer 556737-0431) angeboten wird. Bei der Zahlung mit Klarna kann eine Bonitätsprüfung erforderlich sein, die von Klarna durchgeführt wird und in deren Zusammenhang ggf. die Angabe Ihrer Sozialversicherungsnummer erforderlich ist. Klarna bietet verschiedene Zahlungsmethoden an und diese werden beim Bezahlvorgang zusammen mit den geltenden Bedingungen angezeigt. Die Bedingungen zu den Zahlungsarten von Klarna können Sie auch hier nachlesen. Darüber hinaus können Sie die allgemeinen Nutzungsbedingungen von Klarna hier und die Datenschutzrichtlinie von Klarna hier lesen.

3. LIEFERUNG

Auf der Website aufgegebene Bestellungen können nur an Adressen in Schweden geliefert werden. Die Lieferung erfolgt per PostNord oder DHL. Es können Versandkosten hinzukommen, die vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt werden. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Unsere normale Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Wir müssen die Bestellung ohne unnötige Verzögerungen liefern, spätestens jedoch 30 Tage nach Auftragserteilung, sofern nicht ausdrücklich eine Lieferzeit von mehr als 30 Tagen vereinbart wurde. Tritt eine Lieferverzögerung ein, die für Sie als Kunde von erheblicher Bedeutung ist, haben Sie das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten. Tritt eine Verzögerung ein, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, können wir weder dafür verantwortlich gemacht werden, noch haften wir für Schadensersatz oder Schadensersatz, es sei denn, dies wurde ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart oder es liegt eine zwingende gesetzliche Bestimmung vor.

Wir sind für Ihre Bestellung verantwortlich, bis Sie sie physisch erhalten haben. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Transportschäden an der Verpackung oder dem Produkt feststellen oder entspricht die Lieferung nicht den Angaben in Ihrer Bestellbestätigung, benachrichtigen Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Anschließend untersuchen wir die Situation genauer und stellen im Falle einer Falschlieferung sicher, dass wir das richtige Produkt versenden oder den Betrag zurückerstatten, je nachdem, was vereinbart und möglich ist. Etwaige Rücksende- und/oder Lieferkosten für Neuware gehen in diesem Fall nicht zu Lasten des Kunden.

Wird eine Lieferung nicht abgeholt, erfolgt die Rücksendung automatisch an uns. Im Falle einer automatischen Rücksendung berechnen wir eine Gebühr von 150 SEK. Diese Gebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

4. Widerrufs- und Rückgaberecht

Für Einkäufe auf der Website bieten wir ein 14-tägiges Widerrufsrecht an. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten bzw. bei Teillieferung mit dem letzten Teil Ihrer Bestellung. Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie innerhalb der Widerrufsfrist entweder die Bestellung zurücksenden oder uns schriftlich mitteilen, dass Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, indem Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich benachrichtigen, müssen Sie uns eine E-Mail senden und schriftlich mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf bereuen, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Sie können die Rücksendung mit jedem Versandunternehmen versenden und die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde. Im Falle einer Rücksendung senden Sie uns bitte eine E-Mail und fordern Sie ein Rücksendeformular an, das Sie ausdrucken, ausfüllen und dem Rücksendepaket beilegen.

Absender:
Longlaq AB

Härten 16

57142 Nässjö

Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Verantwortung für den Artikel, bis er bei uns eintrifft. Um den vollen Betrag, den Sie für die von Ihnen zurückgegebenen Produkte bezahlt haben, zu erstatten, müssen diese in einer ungeöffneten, versiegelten Verpackung für Hygieneprodukte zurückgegeben werden. Produkte, die nicht versiegelt sind oder aus hygienischen Gründen nicht geöffnet werden können, können im gleichen Umfang untersucht werden, wie es in einem Ladengeschäft üblich ist. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das aus hygienischen Gründen nicht geöffnet werden kann und dessen Siegel beschädigt ist, kann es zu einer Wertminderung kommen. Der Wertminderungsabzug kann bis zu 100 % der Produktsumme betragen.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Mitteilung erhalten haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, sofern wir die Rücksendung oder einen Nachweis über die Absendung der Rücksendung erhalten haben. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung storniert haben, erstatten wir Ihnen zusätzlich zum Warenwert auch die Versandkosten entsprechend der zum Zeitpunkt der Bestellung günstigsten verfügbaren Versandart. Wenn Sie eine andere als die günstigste angebotene Versandart gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch durchführen können. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, werden Sie gebeten, das bestellte Produkt zurückzugeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

5. BESCHWERDERECHT

Wenn Sie bei essnce.se einkaufen, haben Sie ein dreijähriges Beschwerderecht. Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Reklamation an. Im Falle einer anerkannten Reklamation können Sie je nach Situation entweder eine Reparatur oder einen Ersatz des Artikels, eine Rückerstattung des Geldes oder einen Preisnachlass erhalten. Damit eine Reklamation genehmigt werden kann, muss sie begründet sein und der Mangel darf nicht auf unsachgemäße Verwendung oder sonstige schädliche Behandlung zurückzuführen sein. Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ eine Beschwerde einreichen, nachdem Sie den Fehler am Produkt entdeckt haben. Erfolgt die Rüge innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels, erfolgt die Rüge stets innerhalb einer angemessenen Frist.

Im Falle einer anerkannten Reklamation müssen Sie ggf. den beanstandeten Artikel zurücksenden. In diesem Fall senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, mit dem Sie die Rücksendung versenden können. Bei Verwendung des Rücksendeetiketts sind wir für die Rücksendekosten verantwortlich. In diesem Zusammenhang senden wir Ihnen auch ein Rücksendeformular zu, das Sie bitte ausdrucken, ausfüllen und dem Rücksendepaket beilegen.

6. INTEGRITÄT UND VERWENDUNG VON KUNDENINFORMATIONEN

Wir schützen Ihre Privatsphäre bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Unsere vollständige Datenschutzerklärung können Sie hier lesen.

7. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Wir können die Einkaufsbedingungen ohne vorherige Ankündigung ändern. Etwaige Änderungen gelten für alle Bestellungen, die nach der Änderung unserer Einkaufsbedingungen aufgegeben werden.

8. Streitbeilegung

Sollte es zwischen Ihnen und uns zu einem Streit kommen, der trotz aller Erwartungen nicht gelöst werden kann, wird er vor dem Gericht verhandelt, das sich aus zwingenden Rechtsvorschriften ergibt. Wenn Sie einen Fall bei der Allmänna reklamentationsnämnden (ARN) einreichen möchten, können Sie diese unter folgender Adresse kontaktieren: Allmänna reklamentationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm oder www.arn.se. Im Falle einer Streitigkeit, die von ARN verhandelt wird, befolgen wir die Empfehlungen des Ausschusses. Sie können Ihre Beschwerde auch auf der Seite zur gemeinsamen Streitbeilegung der EU einreichen, die Sie hier finden.